Когда маркетплейсы только появились, у большинства пользователей они ассоциировались с такими крупными международными площадками, как eBay, Amazon, AliExpress. Чуть позже стали популярными российские Ozon и Wildberries. Однако развитие сферы электронной коммерции привело к тому, что многие компании стали внедрять в работу свои собственные торговые площадки. Сегодня уже существует огромное количество платформ, среди которых встречаются не только такие решения, как маркетплейс B2C, но и маркетплейс B2B — в сфере бизнеса также популярна интеграция торговых площадок. Предлагаем разобраться, в чем специфика работы маркетплейсов.

Что такое маркетплейс

Маркетплейс (от англ. online marketplace, online e-commerce marketplace; электронная торговая площадка, виртуальная торговая площадка) — это платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц.

В целом маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу (интернет-сайт) по предоставлению продуктов и услуг. Один и тот же товар зачастую можно купить у нескольких продавцов, при этом цена на товар может различаться.

Чтобы разобраться, как работает современный маркетплейс, важно сначала понять, что это за торговая площадка.

Электронный маркетплейс — это платформа, на которой большое количество поставщиков предлагает свои товары или услуги. Часто на маркетплейсе представляют свой продукт несколько продавцов, но бывает, что одна компания запускает нишевое решение и создает площадку под свой запрос.

Чаще всего владелец маркетплейса не продает сам, а предлагает свои услуги другим поставщикам, которые публикуют на нем свои товары. Как правило, собственник получает процент с выручки продавцов, а также зарабатывает за счет предоставления дополнительных услуг: продвижение в топ, реклама, страхование и т.п.

Этапы внедрения маркетплейса в работу

Если вы решили интегрировать маркетплейс в работу своей организации, есть несколько важных моментов, на которые нужно обратить внимание.

1. Разработка площадки. Этап создания платформы включает в себя не только саму разработку, но и коммуникацию между заказчиком и исполнителем: сбор информации, анализ целевой аудитории, изучение конкурентов и т.п. Чтобы площадка отвечала всем запросам собственника площадки, важно учесть как можно больше данных.
   Первоначально происходит создание и запуск в работу MVP. Разработка минимально работоспособной версии занимает от 2 до 3 месяцев, а внедрение — от 1-2 недель. Далее необходимо тестировать маркетплейс, добавлять функции и убирать ненужные, масштабировать систему и внедрять интеграции.

2. Онбординг. Онбординг продавцов на площадке — важный этап внедрения маркетплейса в работу. Именно на этой стадии компании регистрируются на маркетплейсе и в некоторых случаях проходят верификацию, например, если речь идет о сфере b2b.

3. Заполнение каталога. Поставщики должны сделать подробное описание товаров и услуг — этот процесс можно оптимизировать с помощью продакт-матчинга и PIM-системы: продукты добавляются при помощи созданных заранее шаблонов, а информация загружается в удобных форматах YML, XLS и др.

4. Поставка на склад. Собственный маркетплейс с большим выбором товаров и услуг — это только часть работы. Необходимо предоставить поставщикам склады в регионах присутствия компании-владельца, где они смогут разместить свои товары.

5. Оплата заказов. Для эффективной работы маркетплейс должен предлагать различные способы оплаты: не только с помощью банковских карт, но и с использованием электронных кошельков, например Яндекс.Деньги.

6. Интеграция со сторонними площадками. Подключение сторонних сервисов через API — полезная опция торговой площадки. Благодаря подключенным логистическим сервисам и системам учета можно сильно оптимизировать работу всей организации.

Выгода для владельца площадки

В заработке на маркетплейсах есть свои особенности. Как зарабатывают продавцы, понятно — продавая свои товары и услуги. Но какие преимущества получает владелец площадки? Есть несколько способов заработать, если открыть маркетплейс.

1. Комиссия. Наиболее частый способ получения выручки маркетплейсом: владелец площадки удерживает комиссию с продаж товара, а также может брать дополнительную плату за хранение продуктов на складе, упаковку, доставку и возврат на склад в случае отказа покупателя.

2. Премиум-подписка. В этом случае владелец площадки зарабатывает с помощью покупателей, а не продавцов: посетитель платформы может купить подписку, а взамен получить бонусы от маркетплейса в виде бесплатной доставки или повышенного размера скидки.

3. Добавление товаров в каталог. Подобный тип комиссионного сбора используется, например, на такой площадке, как Avito: продавец платит за каждую новую позицию, которую размещает в каталоге.

4. Доступ к расширенному функционалу. Эта опция может быть предложена как покупателям, так и поставщикам товаров и услуг. Расширенный функционал может решать такие задачи, как умный поиск или возможность сравнивать одну позицию с другой.

5. Вывод товаров в топ. Продвижение — также одна из опций, доступная продавцам за дополнительную плату. Стоимость такой услуги разная на каждой площадке.

6. Дополнительные услуги. Среди прочих опций маркетплейс может предлагать кредиты поставщикам или страховать их товары.

На что обратить внимание при разработке маркетплейса

Реализация торговой площадки по типу маркетплейса требует определенного подхода к разработке — важно учесть многие нюансы, о которых важно знать еще до начала создания проекта.

1. Отсутствие спроса на определенные продукты. При создании площадки важно удостовериться, что товары или услуги, которые она будет представлять, пользуются спросом. Важно уделить внимание изучению целевой аудитории, определиться, для b2c или для b2b сферы создается площадка, а также продумать специфику решения — например, на площадке будут размещать свой товар только бренды одежды.

2. Подсчет финансов. Разработка и внедрение маркетплейса требуют больших денежных трат. При малом бюджете едва ли удастся сделать качественный продукт, поэтому важно сразу рассчитать финансовую сторону вопроса.
   Кроме того, marketplace — это высоконагруженный проект, поскольку его одновременно посещают несколько тысяч пользователей, а также огромное количество продавцов размещает информацию о своих товарах и услугах. Сотни тысяч товаров публикуются за час. Поэтому чтобы создать маркетплейс, требуется особый подход к разработке и дополнительное вливание средств — в частности, в работе маркетплейса используется highload каталог, чтобы снять нагрузку с платформы.

3. Необходимость тестирования бизнес-гипотез. Важно понимать, что ожидать, что площадка сразу начнет себя окупать, не следует. Нужно заложить время на тестирование различных бизнес-гипотез, добавление необходимого функционала. Постепенно маркетплейс будет отвечать вашим запросам и примет желаемый вид.

Цифровой маркетплейс — современная замена крупным торговым центрам и оптовым базам в интернете. По мере развития рынка электронной коммерции спрос на эти торговые площадки будет только расти. Постепенно будут появляться новые опции, которые упростят совершение покупок в интернете до минимума.

Сейчас разработка торговой площадки — один из наиболее популярных запросов.