Доставка и оплата

Наши операторы рады принять Ваш звонок ежедневно с 09:00 до 21:00

Доставка заказов производится ежедневно с понедельника по субботу.

• Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.

1. Проверять заказ при получении — важно. Если вы приняли заказ, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.
2. Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.
3. ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Стоимость выезда в пределах МКАД – 300 рублей.

Минимальная сумма заказа для доставки — 0 руб

Временной интервал и дата доставки обговаривается с оператором при подтверждении заказа.

— Москва — с 12:00 до 18:00, с 16:00 до 20:00

— Люберцы — с 12:00 до 18:00, с 16:00 до 22:00

— Киевское направление до Наро-Фоминска включительно — Вторник и Четверг с 12:00 до 22:00

— г. Раменское (Московская область) — Вторник, четверг и суббота с 12:00 до 22:00

— Зеленоград — вторник, четверг и суббота с 12:00 до 22:00

— Домодедово — вторник, четверг и суббота с 12:00 до 22:00

— Подольск — вторник, четверг и суббота с 12:00 до 22:00

Есть вечерний интервал 20:00-22:00, при сумме заказа до 5000 руб. стоимость доставки 250 руб., при сумме заказа более 5000 руб. — доставка бесплатная

Доставка в офисы и в зоны платной парковки:
Просим обеспечить подъезд к дому и возможность бесплатной парковки не далее чем в 20м от подъезда. Если такой возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины. Стоимость платной парковки оплачивает покупатель.Максимальное время ожидания водителя у Ваших дверей  — 15 минут.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

— Москва и Люберцы — бесплатная доставка заказов на сумму от 1500 руб. От 0 руб до 1500 руб стоимость доставки составит 200 руб.

— Раменский городской округ — при заказе от 4000 руб — бесплатно. До 4000 руб — 300 руб.

— Киевское направление до Наро-Фоминска включительно — при заказе от 3000 руб — бесплатно. До 3000 руб — 300 руб.

— Зеленоград — при заказе от 4000 руб — бесплатно. До 4000 руб — 300 руб

— Домодедово — при заказе от 4000 руб — бесплатно. До 4000 руб — 300 руб

— Подольск — при заказе от 4000 руб — бесплатно. До 4000 руб — 300 руб

— Доставка, осуществляемая за границы выделенных зон оплачивается дополнительно — +500 руб.
— От 20км за МКАД и в регионы России доставка осуществляется Транспортными компаниями после 100% оплаты заказа. Услуга доставки транспортной компании не входит в стоимость товара и подлежит оплате покупателем дополнительно в момент получения товара. Стоимость доставки Транспортной компанией рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и объема заказа, а также от расценок выбранной покупателем Транспортной Компании. Расчет предварительный, может отличаться от конечной стоимости при сдаче груза в Транспортную компанию.
При заказе меньше 1500р дополнительно оплачивается доставка курьера до Транспортной компании – 200р.
При заказе больше 1500р оплачиваются только услуги транспортной компании и товар.
 

Стоимость подъёма без лифта:

с 1 по 2 этаж — бесплатно (от 30 до 100кг)

с 3 по 5 этаж — 100руб/этаж (от 30 до 100кг)

Свыше 100кг — подъём без лифта не осуществляется.

• Расстояние от МКАД до Вашего дома подразумевает километраж, преодоленный водителем по дорогам общего пользования. Расчет километража производится с помощью Яндекс Карты.
•  

  Оплатить заказ вы можете:

  — наличными при получении. Курьер принимает только наличные.

  — любым удобным для Вас способом онлайн оплаты, воспользовавшись платежной системой, при оформлении заказа на сайте. Оплату производить сразу не требуется, дождитесь звонка оператора, который подтвердит наличие и возможность доставки в выбранный Вами день.

Уважаемые покупатели!

По любым возникшим у Вас вопросам, пишите, пожалуйста, на адрес info@miska.ru и мы с радостью ответим на все Ваши письма!

Возврат и обмен

Общие положения

Все претензии по возврату и обмену рассматриваются в индивидуальном порядке службой контроля качества.

Контактная информация:

info@miska.ru

График работы: по будним дням (Понедельник-Пятница) с 09:00-17:00

Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.

Проверять заказ при получении — важно. Если вы приняли заказ, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.

Обращаем Ваше внимание, опции «Оставить у двери» у нас нет. Каждый курьер производит фотоотчет непосредственно перед передачей заказа покупателю.

Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Для возврата или обмена уже оплаченного товара необходимо предварительно оформить заявку на выезд курьера, позвонив в наш контакт-центр. Стоимость выезда курьера — 300 рублей.

Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, при условии. что товарный вид сохранен и товар не был в использовании.

Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.

Miska.ru идет навстречу своим клиентам: вы можете произвести обмен или возврат любого товара, кроме лекарственных средств, в течение 14 дней после покупки, если упаковка товара не нарушена и сохранен товарный вид.

Способы возврата

Москва и Московская область

Собственная служба доставки. Стоимость выезда курьера — 300 рублей.

• Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина.
• В иных случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки в ваш населенный пункт.

Возврат денежных средств

При оплате наличными

Если вы оплачивали заказ наличными, то возврат денежных средств будет произведен в момент передачи товара сотруднику miska.ru

При оплате банковской картой

Если вы оплачивали заказ банковской картой, денежные средства вернутся на ваш счет в срок до 10 рабочих дней (в зависимости от банка, который выдал вашу банковскую карту) с момента передачи товара сотрудникам miska.ru.